Hechos clave:
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Si paga con bitcoin la manera de conseguir un reembolso es con el vendedor o el procesador del pago.
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Por lo que es importante elegir empresas de su confianza", seƱala el artĆculo.
La ComisiĆ³n Federal de Comercio (FTC) ha escrito una nueva entrada en su blog con el objetivo de dar consejos a los consumidores que pueden pagar por productos con monedas digitales como bitcoin.
Escrito por Kristin Cohen, de la Oficina de InvestigaciĆ³n de TecnologĆa y AnĆ”lisis de la FTC, el artĆculo describe los tipos de quejas que la agencia estadounidense recibe en relaciĆ³n con la tecnologĆa emergente.
SegĆŗn la FTC, estos son los temas mĆ”s citados a menudo con los comerciantes que aceptan bitcoin y otras monedas digitales:
La FTC ha recibido cientos de quejas relacionadas con bitcoins y otras monedas virtuales. ĀæLos dos problemas mĆ”s comunes? comerciantes en lĆnea que no entregan el producto a tiempo ā o del todo – y comerciantes que dan los reembolsos en crĆ©dito de la tienda, en lugar de la moneda.
El mensaje fue liberado con una infografĆa que pretendĆa ilustrar este punto problemĆ”tico, mostrando un proceso de devoluciĆ³n, donde un consumidor gasta $ 100 en bitcoin y sĆ³lo obtiene un reembolso de $ 75 debido al valor fluctuante de la moneda digital.
Infografia completa: comprar en lĆnea con monedas digitales
Cohen pasa a recomendar que los que compran artĆculos con bitcoin primero comprueben la reputaciĆ³n del vendedor antes de explorar cĆ³mo el pago serĆ” procesado por el comerciante.
Ā«Si usted paga con bitcoins, la Ćŗnica manera de conseguir un reembolso es a travĆ©s del vendedor o el procesador del pago, por lo que es importante elegir empresas de su confianzaĀ», seƱala el artĆculo.
Reembolso y devoluciĆ³n
Un problema comĆŗn, sugiere la FTC, son las diferentes maneras en que los comerciantes que aceptan bitcoin manejan el proceso de reembolso.
En consecuencia, Cohen recomienda a los consumidores estadounidenses determinar las polĆticas del comerciante con respecto a los bienes daƱados, el tipo de cambio que se utilizarĆ” para las restituciones y cĆ³mo el reembolso serĆ” procesado antes de proceder a una venta.
Ā«Debido a que la gente puede cambiar sus cuentas de billetera virtual, un vendedor no siempre puede enviar un bitcoin de vuelta a la cartera de donde vino,Ā» advierte la agencia.
La FTC tambiĆ©n instruye a los consumidores a preguntar cĆ³mo su informaciĆ³n financiera se protegerĆ” dado que las direcciones de cartera que ejecutan transacciones Bitcoin estarĆ”n disponibles en la contabilidad pĆŗblica de la tecnologĆa, el blockchain.
Ā«Si el vendedor utiliza un procesador de pagos, verifique su polĆtica de privacidad tambiĆ©n. Un reciente informe de la FTC encontrĆ³ que muchas apps comerciales tenĆan polĆticas de privacidad que incluĆan amplios derechos para recolectar, usar y compartir datosĀ», continĆŗa.
El mensaje concluye con informaciĆ³n sobre cĆ³mo los consumidores pueden presentar quejas ante la FTC.
Llamada de atenciĆ³n
Escribiendo en nombre de la firma, Carol Van Cleef y Linda Goldstein sugieren que el artĆculo podrĆa presagiar acciones mĆ”s formales de la agencia contra los participantes de la industria.
Las publicaciones de la FTC fueron ademĆ”s puestas de relieve en un aviso posterior emitido por la firma de abogados Manatt, Phelps & Phillips, LLP a sus clientes, que pretendĆa resaltar conclusiones para las empresas que trabajan en la industria de la moneda digital.
Ā«La entrada en el blog deja claro que la ComisiĆ³n Federal de Comercio cree que es muy importantes que los consumidores en estas transacciones sean plenamente consciente de todas las condiciones materiales de las polĆticas de devoluciĆ³n y reembolso del comerciante, ya que estos pagos no gozan de la misma protecciĆ³n legal que los pagos con tarjeta de crĆ©ditoĀ» escriben los autores.
Van Cleef y Goldstein procuraron retratar el aviso a los consumidores como potencialmente significativo para los comerciantes de la industria y los procesadores.
Ā«Los vendedores y procesadores de transacciones de los consumidores relacionados con la moneda virtual, deben esperar que la FTC escudriƱe sus polĆticas y procedimientos de privacidad como lo hace con la de vendedores y procesadores en otros tipos de transaccionesĀ», escriben los autores.
La guĆa pasa a concluir que la industria debe tratar al post del blog como una Ā«llamada de atenciĆ³nĀ» sobre la necesidad de que los comerciantes y procesadores hagan frente a los problemas de privacidad.